През първото шестмесечие на 2026 г. гражданите продължават активно да търсят съдействие от институцията на Обществения посредник по широк кръг въпроси, свързани както с дейността на публичните институции, така и с конкретни проблеми от ежедневието им. Анализът на постъпилите сигнали показва, че най-голяма активност се наблюдава в направленията, свързани с устройството на територията, транспорта, социалната политика и качеството на градската среда.
Сред ресорите с най-много и най-сложни сигнали традиционно е „Устройство на територията и незаконно строителство“. Гражданите поставят въпроси, свързани със състоянието на инфраструктурата - улици, тротоари, паркинги и други елементи на градската среда, както и със случаи на предполагаемо незаконно строителство. Значителна част от тези сигнали изискват проверки, координация между различни административни звена и повече време за изясняване на фактите.
Висока обществена чувствителност запазва и темата за „Транспорт и безопасност на движението“. Постъпилите сигнали са свързани основно с организацията и качеството на обществения транспорт, поведението на превозвачите, състоянието на пътната маркировка, проблемите с паркирането и контролните дейности. Темата остава сред тези, които най-пряко засягат ежедневието на гражданите, тъй като е свързана с възможността за бързо, безопасно и достъпно придвижване в града.
Значителен дял от сигналите са в областта на социалната политика. Гражданите най-често търсят съдействие по въпроси, свързани с пенсионни права, решения на ТЕЛК, социално подпомагане, социални услуги, общински жилища и доказване на осигурителен стаж. Сигналите показват, че за много хора основното затруднение е ориентирането в сложната система от права, процедури и институции.
Сред устойчивите теми са и въпросите, свързани с градската среда и екологичните проблеми. Гражданите сигнализират за неподдържани зелени площи, опасни дървета и клони, замърсени пространства, проблеми с отпадъците и други нарушения, които влияят върху качеството на живот в отделните квартали.
В областта на комуналните услуги се открояват сигналите, свързани с електроснабдяването. Основният акцент през периода е върху високите сметки за електроенергия и необходимостта от повече яснота относно начина на тяхното формиране. Поставени са и въпроси относно качеството и непрекъснатостта на електрозахранването, както и отношенията между потребителите и енергийните дружества. Наред с това са разгледани сигнали, свързани с ВиК услуги, топлоснабдяване и чистотата на улиците.
Продължават да постъпват сигнали и по теми, свързани с етажната собственост, като основните проблеми са свързани с управлението на общите части, работата на домоуправители, разходването на средства и отношенията между живущите в жилищните сгради.
В ресор „Административно-техническо обслужване“ гражданите поставят въпроси, свързани със срокове, издаване на документи, административни процедури и необходимост от по-добра комуникация с институциите. Отделни случаи показват, че несъответствията между различни административни данни или липсата на достатъчно ясна информация могат да затруднят упражняването на права.
Наред с тези основни направления, през периода са разгледани и сигнали по различни други теми - образование, здравеопазване, мобилни оператори, търговска дейност, обществен ред и други. Част от тях са извън пряката компетентност на обществения посредник, но по тях гражданите са получили информация, консултация и насочване към съответните институции.
Като цяло постъпилите сигнали през първото шестмесечие на 2026 г. показват, че гражданите продължават да търсят институцията на Обществения посредник не само при конкретно нарушени права, но и когато имат нужда от ориентация, информация и съдействие при взаимодействието си с публичните органи.